Terugbetalingsbeleid

#kn-herroep{--bg:#7A1A1A;--bgd:#5e1313;--amber:#F7BE45;--cream:#F7F2EA;--ink:#231a18;--mut:#6f635f;--ln:#e4d9cc;--ok:#2f7d4f;font-family:'Nunito',-apple-system,BlinkMacSystemFont,sans-serif;color:var(--ink);line-height:1.6;max-width:620px;margin:0 auto 8px;} #kn-herroep *{box-sizing:border-box;} #kn-herroep .kn-h{font-family:'Oswald',sans-serif;text-transform:uppercase;font-weight:700;font-size:1.5rem;line-height:1.1;margin:0 0 10px;color:var(--ink);} #kn-herroep .kn-lead{font-size:1rem;color:var(--mut);margin:0 0 22px;} #kn-herroep .kn-start{width:100%;background:var(--bg);color:#fff;border:none;border-radius:11px;padding:17px 22px;font-family:'Oswald',sans-serif;text-transform:uppercase;letter-spacing:.06em;font-size:1.05rem;font-weight:600;cursor:pointer;transition:background .15s,transform .05s;box-shadow:0 16px 36px -24px rgba(122,26,26,.55);} #kn-herroep .kn-start:hover{background:var(--bgd);} #kn-herroep .kn-start:active{transform:translateY(1px);} #kn-herroep .kn-startnote{text-align:center;font-size:.83rem;color:var(--mut);margin-top:11px;} #kn-herroep .kn-startblock.kn-hide{display:none;} #kn-herroep .kn-card{background:#fff;border:1px solid var(--ln);border-radius:14px;padding:26px 24px;box-shadow:0 16px 36px -28px rgba(122,26,26,.25);} #kn-herroep .kn-formblock{display:none;} #kn-herroep .kn-formblock.kn-show{display:block;animation:knf .3s ease;} @keyframes knf{from{opacity:0;transform:translateY(8px);}to{opacity:1;transform:none;}} #kn-herroep .kn-field{margin-bottom:18px;} #kn-herroep #kn-herroep label,#kn-herroep label{display:block;font-family:'Oswald',sans-serif;text-transform:uppercase;letter-spacing:.08em;font-size:.76rem;font-weight:600;margin-bottom:6px;color:var(--ink);} #kn-herroep label .kn-req{color:var(--bg);} #kn-herroep label .kn-opt{font-weight:400;text-transform:none;letter-spacing:0;color:var(--mut);font-family:'Nunito';} #kn-herroep input[type=text],#kn-herroep input[type=email],#kn-herroep textarea{width:100%;border:1.5px solid var(--ln);border-radius:9px;padding:12px 14px;font-family:'Nunito',sans-serif;font-size:1rem;color:var(--ink);background:#fdfbf8;} #kn-herroep input:focus,#kn-herroep textarea:focus{outline:none;border-color:var(--bg);box-shadow:0 0 0 3px rgba(122,26,26,.12);} #kn-herroep textarea{resize:vertical;min-height:80px;} #kn-herroep .kn-hint{font-size:.83rem;color:var(--mut);margin-top:5px;} #kn-herroep fieldset{border:none;padding:0;margin:0 0 18px;} #kn-herroep fieldset legend{font-family:'Oswald',sans-serif;text-transform:uppercase;letter-spacing:.08em;font-size:.76rem;font-weight:600;margin-bottom:9px;color:var(--ink);padding:0;} #kn-herroep .kn-check{display:flex;gap:10px;align-items:flex-start;padding:11px 13px;border:1.5px solid var(--ln);border-radius:9px;margin-bottom:8px;cursor:pointer;background:#fdfbf8;} #kn-herroep .kn-check input{margin-top:3px;accent-color:var(--bg);width:17px;height:17px;flex:none;} #kn-herroep .kn-check span{font-size:.94rem;color:var(--ink);} #kn-herroep .kn-legal{display:flex;gap:10px;align-items:flex-start;background:#faf4ea;border:1px solid #efe2cf;border-radius:10px;padding:13px 14px;margin:2px 0 22px;} #kn-herroep .kn-legal input{margin-top:3px;accent-color:var(--bg);width:17px;height:17px;flex:none;} #kn-herroep .kn-legal label{font-family:'Nunito',sans-serif;text-transform:none;letter-spacing:0;font-weight:400;font-size:.89rem;color:var(--mut);margin:0;line-height:1.5;} #kn-herroep .kn-submit{width:100%;background:var(--bg);color:#fff;border:none;border-radius:10px;padding:15px 20px;font-family:'Oswald',sans-serif;text-transform:uppercase;letter-spacing:.06em;font-size:1rem;font-weight:600;cursor:pointer;transition:background .15s,transform .05s;} #kn-herroep .kn-submit:hover{background:var(--bgd);} #kn-herroep .kn-submit:active{transform:translateY(1px);} #kn-herroep .kn-submit:disabled{opacity:.6;cursor:not-allowed;} #kn-herroep .kn-subnote{text-align:center;font-size:.81rem;color:var(--mut);margin-top:13px;} #kn-herroep .kn-confirm{display:none;background:#fff;border:1px solid var(--ln);border-radius:14px;padding:32px 26px;text-align:center;box-shadow:0 16px 36px -28px rgba(122,26,26,.25);} #kn-herroep .kn-confirm.kn-show{display:block;} #kn-herroep .kn-tick{width:56px;height:56px;border-radius:50%;background:rgba(47,125,79,.12);color:var(--ok);display:flex;align-items:center;justify-content:center;margin:0 auto 16px;font-size:1.7rem;} #kn-herroep .kn-confirm h3{font-family:'Oswald',sans-serif;text-transform:uppercase;font-weight:700;font-size:1.3rem;margin:0 0 10px;color:var(--ink);} #kn-herroep .kn-confirm p{color:var(--mut);margin:0 auto 8px;max-width:44ch;font-size:.95rem;} #kn-herroep .kn-stamp{display:inline-block;margin-top:15px;font-family:'Oswald',sans-serif;text-transform:uppercase;letter-spacing:.06em;font-size:.79rem;background:var(--cream);border:1px solid var(--ln);border-radius:8px;padding:8px 13px;color:var(--ink);} #kn-herroep .kn-err{display:none;background:#fbeaea;border:1px solid #e7b8b8;color:#8a2020;border-radius:9px;padding:11px 14px;font-size:.89rem;margin-bottom:16px;} #kn-herroep .kn-err.kn-show{display:block;} .kn-divider{max-width:620px;margin:28px auto;border:none;border-top:1px solid #e4d9cc;}

Bestelling herroepen

Wil je je bestelling annuleren? Binnen 14 dagen na ontvangst kun je je aankoop zonder opgaaf van reden herroepen. Klik op de knop hieronder — je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

Start je herroeping

Je hoeft niet in te loggen. Ook gastbestellingen kunnen herroepen.

Er ging iets mis bij het verzenden. Probeer het opnieuw of mail ons via service@katanuki.nl.
Voor- en achternaam *
Ordernummer *

Dit vind je in je bevestigingsmail van je bestelling.

E-mailadres *

Op dit adres sturen we je de bevestiging van je herroeping.

Wat wil je herroepen? Mijn hele bestelling Een deel van mijn bestelling
Welke artikelen? (alleen bij gedeeltelijke herroeping)
Reden (optioneel)
Ik verklaar hierbij dat ik de bovengenoemde overeenkomst herroep en zie af van mijn aankoop binnen de wettelijke bedenktijd.
Herroeping bevestigen

Door te bevestigen dien je je herroepingsverklaring in.

✓

Je herroeping is ingediend

Bedankt — we hebben je herroeping ontvangen. Er is zojuist een bevestiging naar je e-mailadres onderweg met de datum en het tijdstip.

Je hoeft verder niets te doen behalve het product binnen 14 dagen retour te sturen.

Ontvangen op —
(function(){ var sB=document.getElementById('kn-startBtn'),sBl=document.getElementById('kn-startBlock'), fBl=document.getElementById('kn-formBlock'),f=document.getElementById('kn-form'), sub=document.getElementById('kn-submit'),er=document.getElementById('kn-err'), intro=document.querySelector('#kn-herroep .kn-intro'); sB.addEventListener('click',function(){sBl.classList.add('kn-hide');fBl.classList.add('kn-show');fBl.scrollIntoView({behavior:'smooth',block:'start'});}); f.addEventListener('submit',function(e){ e.preventDefault();er.classList.remove('kn-show'); if(!f.checkValidity()){f.reportValidity();return;} sub.disabled=true;sub.textContent='Versturen…'; fetch(f.action,{method:'POST',body:new FormData(f),headers:{'Accept':'application/json'}}) .then(function(r){ if(r.ok){ var n=new Date(),d=n.toLocaleDateString('nl-NL',{day:'numeric',month:'long',year:'numeric'}),t=n.toLocaleTimeString('nl-NL',{hour:'2-digit',minute:'2-digit'}); document.getElementById('kn-stamp').textContent='Ontvangen op '+d+' om '+t+' uur'; intro.style.display='none';fBl.style.display='none'; document.getElementById('kn-confirm').classList.add('kn-show'); document.getElementById('kn-confirm').scrollIntoView({behavior:'smooth',block:'center'}); } else { throw new Error('err'); } }).catch(function(){er.classList.add('kn-show');sub.disabled=false;sub.textContent='Herroeping bevestigen';}); }); })();

Klanttevredenheid is onze hoogste prioriteit. Als je het juiste artikel in goede staat hebt ontvangen maar toch niet volledig tevreden bent, neem dan contact met ons op via service@katanuki.nl voor hulp. Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na de leveringsdatum. Helaas kunnen we na deze periode geen terugbetalingen of omruilingen aanbieden.

Als je een verkeerd of defect artikel hebt ontvangen, stuur dan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail met een foto van het artikel naar service@katanuki.nl.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling van het geretourneerde artikel (exclusief verzendkosten).

Retourbeleid en richtlijnen:

  • Voor ontevreden klanten: Artikelen moeten binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd.
  • Voor defecte of verkeerde artikelen: Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op en stuur een foto of video als bewijs.
  • Gebruik een traceerbare en verzekerde verzendservice, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren of beschadigde retourzendingen.
  • Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking (ongeopend of geopend).
  • Zorg ervoor dat alle artikelen goed zijn verpakt om schade tijdens verzending te voorkomen.
  • De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
  • Terugbetalingen worden pas verwerkt nadat ons team de geretourneerde artikelen heeft ontvangen en gecontroleerd.

Wat komt niet in aanmerking voor retour?

  • Retouraanvragen na meer dan 30 dagen na levering.
  • Retourzendingen die verloren zijn gegaan of beschadigd zijn door onjuiste verpakking.
  • De verzendkosten voor retourzendingen.