Retouren

Katanuki · Retourbeleid

Retourneren

Niet helemaal tevreden? Hieronder lees je precies hoe retourneren bij Katanuki werkt.

Ons retourbeleid

Klanttevredenheid is onze hoogste prioriteit. Heb je het juiste artikel in goede staat ontvangen maar ben je toch niet volledig tevreden? Neem dan contact op via service@katanuki.nl. Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na de leveringsdatum. Na deze periode kunnen we helaas geen terugbetalingen of omruilingen meer aanbieden.

✶

Verkeerd of defect?

Mail binnen 30 dagen na ontvangst een foto of video van het artikel naar service@katanuki.nl als bewijs.

€

Volledige terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het artikel volledig terug (exclusief verzendkosten).

Richtlijnen

Ontevreden klanten: artikelen moeten binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd.
Defecte of verkeerde artikelen: neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op en stuur een foto of video als bewijs.
Gebruik een traceerbare en verzekerde verzendservice — wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.
Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking (ongeopend of geopend).
Zorg dat alles goed is verpakt om schade tijdens verzending te voorkomen.
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
Terugbetalingen worden pas verwerkt nadat ons team de geretourneerde artikelen heeft ontvangen en gecontroleerd.

Niet retourneerbaar

Retouraanvragen na meer dan 30 dagen na levering.
Retourzendingen die verloren of beschadigd zijn door onjuiste verpakking.
De verzendkosten voor retourzendingen.

Bestelling herroepen?

Wil je binnen 14 dagen afzien van je aankoop? Dat regel je snel via onze herroepingspagina.